Untuk Bahasa Indonesia Terakhir diperbarui: 1 Agustus 2026
1. Tentang kebijakan ini
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Otika Solusi Nusantara mengelola informasi ketika Anda mengunjungi website, menghubungi tim kami, atau menggunakan layanan Otika.
2. Informasi yang dapat kami terima
Informasi dapat mencakup nama, nomor telepon, alamat email, nama dan profil bisnis, kebutuhan layanan, serta informasi yang Anda berikan saat konsultasi atau menggunakan layanan.
Dalam penyediaan AI Agent dan integrasi channel, sistem juga dapat memproses data teknis dan isi komunikasi sesuai konfigurasi layanan pelanggan.
3. Penggunaan informasi
Kami menggunakan informasi untuk menjawab konsultasi, menyediakan dan mendukung layanan, melakukan konfigurasi AI Agent, menjaga keamanan, memperbaiki kualitas layanan, serta memenuhi kewajiban hukum.
4. Penyedia layanan dan platform pihak ketiga
Otika dapat menggunakan penyedia infrastruktur dan platform pihak ketiga, termasuk layanan Meta untuk integrasi WhatsApp dan Instagram. Penggunaan platform tersebut juga tunduk pada kebijakan masing-masing penyedia.
5. Perlindungan dan penyimpanan
Kami menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk melindungi informasi. Tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akses akun dan kredensialnya.
6. Hak dan permintaan pengguna
Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan informasi yang Anda berikan, sepanjang dapat dilakukan dan sesuai kewajiban hukum serta kebutuhan penyediaan layanan.
7. Pembaruan dan kontak
Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Pertanyaan dan permintaan terkait privasi dapat dikirim ke ha*@*******iz.id.
Dokumen ini merupakan informasi umum layanan Otika dan dapat diperbarui setelah peninjauan operasional atau hukum.